Varukorg

No products in the cart.

Retur & Återbetalnings Policy

Leverans-, Retur- och Reklamationspolicy för Porslinblomman

Vi på Porslinblomman värnar om transparens och tydlighet för våra kunder. Här beskriver vi våra leverans-, retur- och reklamationsvillkor samt vad som gäller för våra secondhandprodukter.

1. Leveranspolicy

Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 1-3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leveranstiden varierar beroende på fraktalternativ och destination, men normalt tar det 3-7 arbetsdagar inom Sverige.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas vid köpet och visas i kassan. Vi erbjuder spårbar frakt för att säkerställa en trygg och säker leverans av dina varor.

Skador vid transport
Kontrollera alltid varorna vid mottagandet. Om paketet är skadat, vänligen:

  1. Anmäl skadan till fraktbolaget direkt.
  2. Kontakta oss inom 48 timmar för att påbörja en reklamation. Skicka gärna med bilder på det skadade paketet för att underlätta handläggningen.

2. Ångerrätt och Returer

Eftersom vi säljer secondhandvaror gäller speciella regler. Vi följer dock lagen om distansavtal, vilket innebär att du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Så här utnyttjar du ångerrätten

  1. Kontakta oss via e-post på porslinblomman@hotmail.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara det gäller.
  2. Returnera varan i samma skick som den mottogs. Om originalförpackning finns ska denna inkluderas.

Returfrakt

  • Kunden står för returfrakten om inget annat överenskommits.
  • Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt för att minimera risken för förlust.

Observera att varor som returneras i försämrat skick kan nekas återbetalning.

3. Reklamationer

Vi inspekterar alla varor noggrant innan leverans. Om en vara ändå skulle vara felaktig eller defekt, har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

Så här reklamerar du en vara

  1. Kontakta oss inom 7 dagar från att du mottagit varan via e-post på porslinblomman@hotmail.com.
  2. Beskriv problemet och bifoga bilder på felet samt ange ordernumret för att underlätta handläggningen.

Vid godkänd reklamation

  • Vi står för returfrakten.
  • Vi erbjuder antingen byte (om möjligt) eller återbetalning.
  • Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

4. Observera

Secondhandvaror säljs i befintligt skick, vilket innebär att normalt slitage, ålderstecken och patina inte betraktas som defekter. Vi försöker alltid beskriva varans skick så noggrant som möjligt i produktannonserna.

Om du har frågor om en specifik vara eller våra villkor, tveka inte att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

5. Kontakt för frågor, returer och reklamationer

Har du frågor eller behöver hjälp med en retur eller reklamation? Kontakta oss:

Denna policy är utformad för att följa gällande svensk lagstiftning och skapa trygghet för våra kunder. Vi tackar för ditt förtroende och hoppas du hittar något unikt och speciellt hos oss på Porslinblomman.